La mejora de la logística urbana no atañe en exclusiva a las empresas de distribución, en el ámbito urbano hay muchos actores partícipes de la actividad de reparto. Las posibles soluciones a adoptar pasan necesariamente por la creación de un marco de cooperación entre todos los agentes involucrados en el proceso de distribución (autoridades públicas, policía local, transportistas, mayoristas, minoristas, comerciantes, etc.).
Asimismo, la concepción supramunicipal del transporte de reparto (los operadores no restringen habitualmente su actividad a un municipio en exclusiva), exige trabajar en la armonización de las reglas y ordenamientos de funcionamiento con el fin de conseguir una práctica homogénea del TUM a escala intermunicipal. Aunque cada población está sujeta a lo específico de su configuración y características, existen diversos aspectos de la actividad cuya armonización mejoraría la interoperabilidad del transporte de reparto.
El informe también analiza soluciones de mejora adoptadas en diversas ciudades europeas. Una distribución urbana ágil y ordenada pasa por la implementación simultánea de varias medidas que impliquen a todos los actores involucrados.
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