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COMERCIO Y MARKETING


COMV0108 Actividades de venta (certificado parcial de profesionalidad)

Dirigido a:
  • Prioritariamente a personas a personas en desempleo.
Requisitos de acceso:

Requistos obligatorios: Deberá cumplir cualquiera de los requisitos siguientes:

  • Titulación de ESO, pruebas de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio o equivalentes (a efectos laborales o académicos)
  • Equivalencias de títulos y estudios de sistemas educativos
  • Justificar conocimientos formativos o profesionales suficientes.
  • Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo formativo que se quiera cursar.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.
  • Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años
  • Si hay plazas libres, personas que cumplan los requisitos que provengan de otra Comunidad Autónoma limítrofe inscritas previamente en cualquier Servicio de Empleo.
Objetivos
  • Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
  • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Duración:210 horas
Calendario:

22-01-2018 - 06-04-2018

Horario09:00-13:00 Lunes - Viernes

Programa

 

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor/ usuario (120 horas).

 

Unidad formativa 1: UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor 60 h.

 

  • Procesos de atención al cliente/consumidor
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente.

 

Unidad Formativa 2: UF0037 Técnicas de información y atención al cliente/consumidor 60 h.

 

  • 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor.
  • 2. Técnicas de comunicación a clientes/ consumidores.

 

MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas).

 

  • Introducción: refuerzo de conocimientos básicos de comunicación y redacción en inglés.
  • Atención al cliente/consumidor en inglés.
  • Aplicación de técnicas de venta en inglés.
  • Comunicación comercial escrita en inglés.

 

Puestos de trabajo

1.      Gestión comercial de productos y servicios en todo tipo de empresas.

2.      Dependienta-e de comercio.

3.      Pomotor-a comercial.

4.      Caja en establecimientos y superficies comerciales. 

MatrículaSubvencionado 100% Lanbide
Lugar de impartición

Instituto de Transporte, Logística y Comercio – ITC-
Plaza Euskadi 5. Centro transportes Zaisa
20305 Irun.Gipuzkoa (España) 

Nº plazas disponibles6
Inscripciones

Preinscripciones Lanbide

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Subvencionado por logo
 

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